Nachfolgend finden Sie unsere ausführlichen Informationen zu Versandarten, Versandkosten, Lieferzeiten und besonderen Versandbedingungen. Wir legen großen Wert darauf, Ihre Bestellung sicher, nachvollziehbar und schnell zu versenden. Je nach Bestellumfang, Warenart, Verpackungseinheit und Lieferadresse erfolgt der Versand per DHL, DPD oder per Spedition / Palettenversand.
Die jeweils tatsächlich anfallenden Versandkosten werden Ihnen spätestens im Bestellprozess, in einem individuellen Angebot oder im Rahmen einer Auftragsbestätigung mitgeteilt. Bei Großhandelsbestellungen, palletierter Ware, besonderen Verpackungseinheiten oder Lieferungen mit erhöhtem logistischer Aufwand kann die Berechnung abweichend erfolgen.
1. Versandgebiet
Wir liefern grundsätzlich innerhalb Deutschlands. Sollte eine Lieferung in andere Länder, auf deutsche Inseln oder an besondere Lieferorte gewünscht sein, prüfen wir dies gerne individuell. Bei Lieferungen außerhalb des regulären Standardversands können zusätzliche Versandkosten, Inselzuschläge, Sperrgutzuschläge oder Speditionskosten anfallen.
2. Versandarten
Der Versand erfolgt – abhängig von Größe, Gewicht, Menge und Verpackungsart der bestellten Ware – über folgende Versandwege:
DHL: für übliche Paketgrößen, Standardpakete und viele Privatkundenbestellungen
DPD: für paketfähige Sendungen, sofern dies logistisch sinnvoll oder organisatorisch erforderlich ist
Palettenversand / Spedition: bei größeren Bestellmengen, Großhandelsbestellungen, Kartonagenmengen, Sammelsendungen oder nicht mehr paketfähiger Ware
Wir behalten uns vor, die jeweils geeignete Versandart nach logistischen Gesichtspunkten auszuwählen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
3. Versandkosten für Privatkunden
Für Privatkunden berechnen wir innerhalb Deutschlands im Regelfall eine Versandkostenpauschale in Höhe von 19,90 € pro Bestellung, sofern im jeweiligen Angebot, im Warenkorb oder bei einzelnen Artikeln nichts Abweichendes angegeben ist.
Diese Versandkostenpauschale gilt insbesondere für reguläre paketfähige Sendungen innerhalb des deutschen Festlands. Sie umfasst nicht automatisch Sonderleistungen wie:
Inselzuschläge
Expressversand
Sperrgut
mehrteilige Spezialsendungen
Speditions- oder Palettenversand
Sollte aufgrund von Größe, Gewicht, Verpackung oder Kombination mehrerer Artikel ein abweichender Versand erforderlich sein, werden die tatsächlichen Versandkosten im Bestellprozess ausgewiesen oder vor Versand gesondert mitgeteilt.
4. Versandkosten für Gewerbekunden / Großhandel
Für Gewerbekunden und Großhandelspartner können die Versandkosten je nach Bestellvolumen, Kartonagenanzahl, Palette, Lieferort und Versandart individuell berechnet werden.
Da im B2B-Bereich häufig größere Mengen, volle Kartonagen, Mischbestellungen oder Palettenabnahmen vorkommen, ist eine pauschale Versandberechnung nicht in jedem Fall sinnvoll. Die Versandkosten für gewerbliche Bestellungen richten sich daher insbesondere nach:
Gesamtgewicht der Bestellung
Anzahl der Kartons / Kartonagen
Palettenbedarf
Lieferadresse und Region
Art der Ware
Besonderen Anforderungen an Verpackung und Logistik
Soweit im Shop oder im individuellen Angebot keine pauschalen Versandkosten ausgewiesen sind, erfolgt die Berechnung nach tatsächlichem Aufwand oder nach gesonderter Vereinbarung. Bei größeren Bestellungen kann der Versand auch im Rahmen eines individuellen Angebots kalkuliert werden.
5. Versand per DHL
Der Versand per DHL erfolgt in der Regel bei Standardpaketen und üblichen paketfähigen Sendungen. DHL ist vor allem für kleinere bis mittlere Bestellungen geeignet, die sicher und nachvollziehbar an Privat- oder Gewerbeadressen zugestellt werden können.
Beim DHL-Versand gelten insbesondere folgende Grundsätze:
Versand an reguläre Lieferadressen innerhalb Deutschlands
Zustellung abhängig von Größe, Gewicht und Paketklasse
Sendungsverfolgung, sofern technisch bzw. organisatorisch verfügbar
Abgabe beim Empfänger, Nachbarn, Ablageort oder in einer Filiale / Packstation gemäß den Vorgaben des Versanddienstleisters, soweit anwendbar
Kommt es bei DHL zu Zustellverzögerungen, Nichtantreffen des Empfängers oder Umleitungen, richtet sich die weitere Abwicklung nach den Bedingungen des Versanddienstleisters und den tatsächlichen Versandumständen.
6. Versand per DPD
Der Versand per DPD kann alternativ oder ergänzend zum DHL-Versand erfolgen, wenn dies organisatorisch, logistisch oder wirtschaftlich sinnvoll ist. Auch DPD eignet sich für viele paketfähige Sendungen und kann insbesondere bei bestimmten Paketgrößen, Versandmengen oder internen Versandabläufen zum Einsatz kommen.
Beim DPD-Versand gelten insbesondere folgende Grundsätze:
Versand an Lieferadressen innerhalb Deutschlands
Zustellung im Rahmen der Möglichkeiten des Versanddienstleisters
Sendungsverfolgung, sofern verfügbar
Abwicklung nach den jeweils geltenden Zustellregeln des Dienstleisters
Auch hier gilt: Die konkrete Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt nach praktischer Eignung der Sendung, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
7. Palettenversand / Speditionsversand
Bei größeren Bestellmengen, schwerer Ware, Großhandelsmengen, Kartonagenabnahmen oder nicht mehr paketfähigen Sendungen erfolgt der Versand per Spedition oder auf Palette. Dies betrifft insbesondere Bestellungen, die aufgrund ihrer Menge, ihres Gewichts oder ihrer Verpackung nicht sinnvoll als Standardsendung verschickt werden können.
Beim Paletten- oder Speditionsversand ist zu beachten:
Die Zustellung erfolgt in der Regel frei Bordsteinkante, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Eine Anlieferung an schwer zugängliche Orte, ohne geeignete Entlademöglichkeit oder mit besonderen Zeitfenstern kann Zusatzkosten verursachen.
Der Empfänger hat sicherzustellen, dass die Anlieferung mit den örtlichen Gegebenheiten vereinbar ist.
Bei Palettenversand oder Speditionsware kann eine telefonische Terminabsprache durch die Spedition erforderlich sein.
Zusatzleistungen wie Hebebühne, Avisierung, Fixtermine oder Expresszustellung können gesondert berechnet werden.
Die Versandkosten im Palettenversand werden in der Regel nicht pauschal, sondern individuell berechnet. Maßgeblich sind insbesondere Gewicht, Maße, Anzahl der Paletten, Lieferort und logistische Anforderungen.
8. Lieferzeiten
Die Lieferzeit richtet sich nach Verfügbarkeit der Ware, Bestellumfang, Versandart und Lieferadresse. Sofern auf der jeweiligen Produktseite oder im Angebot keine abweichende Lieferfrist genannt wird, erfolgt der Versand in der Regel innerhalb der üblichen Bearbeitungszeit nach Zahlungseingang bzw. nach Bestellbestätigung.
Bitte beachten Sie:
Bei Vorkasse oder Überweisung beginnt die Bearbeitung in der Regel erst nach Zahlungseingang.
Bei Großhandelsbestellungen, Sondermengen, Palettenversand oder kombinierten Lieferungen kann sich die Lieferzeit verlängern.
Verzögerungen durch Versanddienstleister, saisonale Auslastungen, Feiertage oder unvorhersehbare logistische Ereignisse können nicht vollständig ausgeschlossen werden.
9. Teillieferungen
Wir sind berechtigt, Teillieferungen vorzunehmen, soweit dies für den Kunden zumutbar ist. Dies kann insbesondere dann sinnvoll sein, wenn:
ein Teil der bestellten Ware sofort verfügbar ist,
ein anderer Teil nachgeliefert werden muss,
unterschiedliche Versandarten erforderlich sind,
ein Teil per Paket und ein Teil per Spedition geliefert wird.
Zusätzliche Versandkosten für Teillieferungen entstehen dem Kunden nur dann, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde oder wenn die Teillieferung auf Wunsch des Kunden erfolgt.
10. Verpackungseinheiten, Kartonagen und B2B-Bestellungen
Im gewerblichen Bereich erfolgt die Lieferung – je nach Produkt und Vereinbarung – grundsätzlich in den vorgesehenen Verpackungseinheiten, Kartonagen oder auf Palette. Soweit bei einem Produkt oder Angebot entsprechende Hinweise hinterlegt sind, gelten diese als maßgeblich für die Bestell- und Versandlogik.
Das bedeutet insbesondere:
Bestellungen können im B2B-Bereich auf volle Kartonagen beschränkt sein.
Abweichungen sind nur möglich, wenn dies ausdrücklich freigegeben ist oder der Lagerbestand dies erforderlich macht.
Bei größeren Bestellungen kann automatisch oder individuell auf Palettenversand umgestellt werden.
11. Versand an Inseln und Sondergebiete
Bei Lieferungen auf deutsche Inseln oder in Gebiete mit erschwerter logistischer Zustellung können zusätzliche Versandkosten anfallen. Diese werden entweder im Bestellprozess ausgewiesen oder vor Annahme bzw. Versand der Bestellung gesondert mitgeteilt.
12. Gefahrübergang
Gegenüber Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder eine empfangsberechtigte Person über.
Gegenüber Unternehmern geht die Gefahr grundsätzlich mit Übergabe der Ware an das Transportunternehmen, den Frachtführer oder die sonst zur Versendung bestimmte Person oder Anstalt über.
13. Transportschäden
Bitte prüfen Sie die Ware nach Möglichkeit direkt bei Erhalt auf offensichtliche Transportschäden. Werden äußerlich erkennbare Schäden festgestellt, bitten wir um eine sofortige Meldung beim Zusteller und zusätzlich um zeitnahe Kontaktaufnahme mit uns.
Für Verbraucher gilt: Die Versäumung einer solchen Meldung hat keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Für Unternehmer gelten die handelsrechtlichen Prüf- und Rügepflichten.
14. Nicht zustellbare Sendungen / Annahmeverweigerung
Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, weil der Empfänger falsche Adressdaten angegeben hat, die Annahme verweigert oder die Zustellung aus Gründen scheitert, die der Empfänger zu vertreten hat, behalten wir uns vor, die tatsächlich entstandenen Mehrkosten für Rücksendung, erneuten Versand oder zusätzliche Bearbeitung zu berechnen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
15. Individuelle Versandabsprachen
Bei Großhandelsbestellungen, Sondermengen, palettierten Lieferungen, Mischbestellungen oder speziellen Lieferwünschen können individuelle Versandabsprachen getroffen werden. In diesem Fall gelten vorrangig die schriftlich vereinbarten Konditionen aus Angebot, Auftragsbestätigung oder individueller Abstimmung.
16. Maßgeblichkeit der Angaben im Bestellprozess
Sofern im Einzelfall Widersprüche zwischen allgemeinen Versandinformationen und den Angaben im konkreten Angebot, Warenkorb oder in der Auftragsbestätigung bestehen, sind die dort ausdrücklich genannten Versandkosten und Versandbedingungen maßgeblich.
17. Kontakt bei Versandfragen
Bei Fragen zu Versandkosten, Lieferarten, Palettenversand, Großhandelslieferungen oder individuellen Versandlösungen können Sie uns jederzeit kontaktieren:
